Politique de Remboursement – FrancTV
Merci d’avoir choisi FrancTV. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience IPTV de haute qualité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.
1. Conditions d’éligibilité au remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si :
- Vous nous informez dans un délai de 30 jours suivant votre achat.
- Votre abonnement n’a pas été utilisé de manière excessive, c’est-à-dire :
- aucun problème technique n’a été confirmé comme provenant de notre système,
- l’accès n’a pas été consommé ou exploité abusivement (ex. partage non autorisé).
(Note : Pour les services numériques activés immédiatement, la loi française ne garantit pas automatiquement un droit de rétractation après activation. Nous proposons cependant une garantie commerciale volontaire de 30 jours.)
2. Comment demander un remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez nous contacter :
📧 Email : contact@franctv.com
Merci d’inclure dans votre message :
- Votre numéro de commande
- Votre adresse e-mail utilisée lors de l’achat
- La raison de votre demande
3. Traitement du remboursement
Une fois votre demande reçue et approuvée :
- Le remboursement sera traité sous 3 à 7 jours ouvrables
- Le montant sera retourné via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement effectué.
4. Exclusions
Un remboursement peut être refusé si :
- L’abonnement a été utilisé de manière abusive
- La demande est faite après 30 jours
- Des informations incorrectes ou frauduleuses ont été fournies
5. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement :
